Regulamin sklepu
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.czekostudio.pl oraz zasady zakupu voucherów podarunkowych oferowanych przez Sprzedawcę.
- Właścicielem sklepu jest:
Czeko Studio Aleksandra Krajka
ul. Jutrosińska 37
63-840 Krobia
NIP: 6961706833
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
- e-mail: kontakt@czekostudio.pl
- telefon: 727 410 437
- Sklep prowadzi sprzedaż voucherów podarunkowych przeznaczonych do wykorzystania na usługi świadczone przez Czeko Studio.
- Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.czekostudio.pl.
- Sprzedawca – Czeko Studio Aleksandra Krajka.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
- Voucher – bon podarunkowy uprawniający do skorzystania z usług oferowanych przez Czeko Studio.
- Voucher kwotowy – voucher o określonej wartości pieniężnej.
- Voucher usługowy – voucher obejmujący konkretną usługę oferowaną przez Czeko Studio.
§3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu dokonania zakupu należy:
- wybrać voucher,
- dodać go do koszyka,
- uzupełnić formularz zamówienia,
- zaakceptować Regulamin,
- dokonać płatności.
- Założenie konta użytkownika nie jest wymagane.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
- Po opłaceniu zamówienia voucher zostaje przesłany na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
§4. Płatności, dokument sprzedaży i realizacja
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
- Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych dostępnego w Sklepie.
- Po skutecznym opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
- potwierdzenie złożenia zamówienia,
- voucher w formie elektronicznej.
- Każdy voucher posiada indywidualny numer identyfikacyjny.
- Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien zamieścić taką informację w polu „Uwagi do zamówienia” podczas składania zamówienia oraz podać kompletne dane niezbędne do wystawienia faktury, w szczególności:
- imię i nazwisko albo nazwę firmy,
- adres,
- numer NIP – jeżeli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.
- Faktura zostanie przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Brak informacji o fakturze w uwagach do zamówienia nie pozbawia Klienta prawa do późniejszego zgłoszenia żądania jej wystawienia w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§5. Zasady korzystania z voucherów
- Voucher może być wystawiony:
- na określoną kwotę,
- na wybraną usługę.
- Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od dnia zakupu.
- Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności.
- Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie podlega przedłużeniu ani wymianie.
- Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi.
- W przypadku vouchera kwotowego niewykorzystana część jego wartości nie podlega zwrotowi.
§6. Rezerwacja wizyt
- Termin realizacji vouchera ustalany jest telefonicznie pod numerem 727 410 437 lub osobiście w salonie.
- W przypadku voucherów usługowych Klient korzysta z pierwszeństwa przy ustalaniu pierwszego terminu wizyty.
- Jeżeli Klient odwoła wizytę najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem, możliwe jest ustalenie nowego terminu realizacji.
- W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed planowanym terminem lub niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego poinformowania salonu, voucher uznaje się za wykorzystany.
- Jeżeli Klient odwoła wizytę z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 3, kolejny termin ustalany jest zgodnie z aktualną dostępnością i nie obejmuje pierwszeństwa w zapisach.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli rozpoczęto jej realizację za wyraźną zgodą Konsumenta.
- Jeżeli voucher nie został wykorzystany, Konsument może odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Uwaga: ten paragraf warto jeszcze doprecyzować z prawnikiem. W przeciwieństwie do e-booków, przy voucherach nie zawsze można wyłączyć prawo odstąpienia. Zależy to od sposobu realizacji i charakteru świadczenia.
§8. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność sprzedawanego produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer zamówienia,
- opis zgłaszanego problemu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§9. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Czeko Studio Aleksandra Krajka.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
- Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- realizacji zamówienia,
- obsługi reklamacji,
- prowadzenia rozliczeń,
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
- działań marketingowych – jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę lub istnieje inna podstawa prawna.
§10. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail.
§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Informacje dostępne są na stronie Prezesa UOKiK.
- Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
§12. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
- Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
